Права и обязанности

Права и обязанности потребителей природного газа

Отношения между оператором газотранспортной системы (ГТС) и потребителями природного газа регулируются Правилами поставки природного газа, утвержденными Постановлением НКРЭКУ от 30 сентября 2015 № 2496 (далее – Правила).

В соответствии с п. 21-22 раздела 3 Правил потребитель имеет право на:

  • свободный выбор поставщика и бесплатную смену поставщика;
  • бесперебойное получение природного газа по условиям договора поставки природного газа;
  • уменьшение размера платы в случае ухудшения предоставленных поставщиком услуг;
  • получение информации об общих условиях поставки (в том числе цены), порядке платы за потребленный природный газ, правах и обязанностях поставщика и бытового потребителя, указанных актах законодательства, которые регулируют отношения между поставщиком и бытовым потребителем, имеющихся способах досудебного разрешения споров с поставщиком и тому подобное;
  • расторжение договора и/или возмещение убытков в установленном законодательством порядке, в том числе настоящими Правилами;
  • проведение сверки расчетов с подписанием соответствующего акта;
  • бесплатное получение информации об объемах и других показателях личного потребления природного газа;
  • иные права, предусмотренные настоящими Правилами и действующим законодательством;
  • непрерывное получение газа с соответствующими качественными показателями в порядке, предусмотренном договором о предоставлении населению услуг по газоснабжению.

Потребитель обязан:

  • заключить договор поставки природного газа с поставщиком, а при отсутствии заключенного договора прекратить отбор (потребление) газа из газораспределительной системы;
  • обеспечивать своевременную и полную оплату стоимости природного газа по условиям договора;
  • рационально использовать природный газ, осторожно обращаться с газовыми приборами и устройствами;
  • не позднее чем за двадцать рабочих дней до освобождения помещения или полного прекращения потребления газа письменно сообщить действующему поставщику о расторжении договора и рассчитаться за потребленный природный газ;
  • беспрепятственно допускать в свои жилые и подсобные помещения, где расположены газовые приборы и устройства, счетчик газа, представителей поставщика после предъявления ими соответствующих служебных удостоверений для сверки показаний фактически использованных объемов природного газа;
  • проводить по требованию поставщика сверки фактически использованных объемов природного газа с подписанием соответствующего акта и предъявлять платежные документы по требованию поставщика для проверки правильности оплаты;
  • выполнять другие обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и действующим законодательством.